Camuzzi Gas Pampeana Intensifica Reconexiones y Solicita Reportes de Usuarios Afectados en Mar del Plata
En respuesta a los recientes cortes y problemas de presión en el suministro de gas que afectaron a diversos puntos de Mar del Plata, Camuzzi Gas Pampeana, la empresa distribuidora, ha confirmado que las labores de reconexión están avanzando de manera progresiva. La compañía ha desplegado un importante operativo para restablecer el servicio a los usuarios afectados, priorizando las zonas más perjudicadas.
Rodrigo Espinosa, Director de Relaciones Institucionales de Camuzzi, informó que, hasta la tarde del jueves, se había logrado reconectar el suministro a más de 1.000 hogares en Mar del Plata. Este avance es el resultado del esfuerzo de un equipo de 150 técnicos que trabajan simultáneamente en la ciudad.
“Continuamos trabajando intensamente para atender a los vecinos que tenemos identificados. Gran parte de nuestro esfuerzo se concentra en los barrios del sur. Una vez que hayamos completado las reconexiones en estas áreas, esperamos que la cifra de usuarios con servicio restablecido aumente rápidamente,” declaró Espinosa.
La problemática se originó debido a una baja presión en la red de distribución, lo que provocó que los reguladores ubicados en los medidores cortaran el suministro como medida de seguridad. Esta acción preventiva afectó a miles de usuarios residenciales en toda la ciudad, generando inconvenientes en medio de una ola de frío.
“Los cortes no son generados directamente por Camuzzi, sino por la acción del regulador, un dispositivo de seguridad instalado en los nichos de gas antes del medidor. Los primeros cortes automáticos se produjeron en la periferia, donde se detectaron los niveles más bajos de presión, y luego se extendieron aleatoriamente a otros puntos de la ciudad,” explicó Espinosa.
La Importancia de Reportar la Falta de Suministro
Espinosa señaló que, si bien Camuzzi ha recibido un número considerable de reclamos (900 el miércoles por la noche y 2300 durante la mañana siguiente), la empresa ha detectado la existencia de usuarios “invisibles”, es decir, aquellos que no han reportado la falta de suministro a través de los canales oficiales.
“Camuzzi atiende a 270.000 usuarios en Mar del Plata, y el porcentaje de reclamos recibidos es inferior al 1%. Esta cifra no refleja la magnitud real del problema,” afirmó el Director de Relaciones Institucionales.
Ante esta situación, Camuzzi insiste en la importancia de que todos los usuarios afectados reporten la falta de suministro a través de las líneas de emergencia disponibles las 24 horas del día: 0810-999-0810 y 0800-999-0810.
“Incluso si no han podido comunicarse con el call center, los vecinos pueden informar su situación a las cuadrillas que se encuentran trabajando en la calle,” añadió Espinosa. Es importante destacar que el personal de Camuzzi no ingresa al interior de los domicilios, a menos que se solicite asistencia especial. El único requisito para la reconexión es la presencia de un adulto responsable.
El procedimiento de reconexión consiste en restablecer el regulador en la vereda y solicitar al usuario que encienda un artefacto a gas. Si la llama es estable, se considera que la instalación está habilitada y se procede a la siguiente reconexión.
La empresa reitera su compromiso de solucionar esta problemática a la brevedad y agradece la colaboración de los usuarios al reportar la falta de suministro.